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Devoluciones

Nuestro servicio a su disposición

¿Quiere devolver productos recibidos de GEMÜ para que se sometan a una revisión técnica, por ejemplo?

Su persona de contacto se encargará de gestionar su consulta.

Para que podamos tramitar su devolución lo antes posible, le rogamos que nos facilite por adelantado los datos siguientes:

  • Datos del artículo y del pedido
  • Información sobre el ámbito de aplicación
  • Observaciones/motivos de la devolución

Sobre la base de los datos anteriores, elaboraremos una declaración de devolución que acompañará a la mercancía y servirá para la asignación interna.Le rogamos que rellene dicha declaración, que marque con una cruz las señales de advertencia correspondientes y que fije el formulario firmado en la parte exterior del paquete.Así protegemos a nuestros empleados del contacto con medios desconocidos.Por este motivo, esperamos asimismo que se encargue de limpiar y descontaminar cuidadosamente los productos que ya hayan sido utilizados.

Le rogamos que tenga en cuenta que los envíos que no lleven una declaración de devolución completamente cumplimentada no podrán tramitarse hasta que se hayan aclarado todos los puntos.