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Retours et réclamations facilités

Rapide et simple

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Retours structurés pour des processus fluides

Un processus de retour clairement structuré permet de gagner du temps et de réduire les efforts. Qu'il s'agisse d'un dommage lié au transport, d'une erreur de livraison ou d'un défaut du produit : grâce à notre traitement numérique des réclamations, vous gardez à tout moment une vue d'ensemble. Documenté, transparent et sans détours, vous trouvez plus rapidement la solution adaptée et soulagez vos ressources internes.

Une solution rapide: Votre processus de retour en cinq étapes

PROCEDURE DE RETOUR ET DE RÉCLAMATION

  • Vous remplissez le formulaire

    Remplissez le formulaire en ligne de retour et de réclamation - c'est simple et rapide.

  • Nous vous envoyons les documents

    Dès réception de votre demande, nous vous faisons parvenir les documents de retour appropriés avec tous les détails concernant votre demande.

  • Vous complétez vos informations

    Indiquez les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.

  • Vous nous retournez les marchandises

    Renvoyez-nous les marchandises accompagnées des documents fournis.

  • Nous vérifions et vous répondons

    Nous analysons votre demande et revenons vers vous rapidement avec une solution adaptée.

Découvrez d'autres services qui facilitent votre quotidien

Assurez durablement la sécurité de fonctionnement

Maintenances

Maintenez la performance de vos installations grâce à une maintenance fiable directement sur site: entièrement documentée et disponible sous forme numérique.

Accéder au service de maintenance

Vos documents techniques toujours à portée de main

Téléchargements

Depuis la zone de téléchargement, vous trouverez des données CAO, des certificats et des documents techniques - regroupés et immédiatement prêts à l'emploi pour vos projets quotidiens.

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Approfondir vos connaissances pratiques

Formations

Nos formations produits et services vous offrent des connaissances approfondies sur le fonctionnement, l'utilisation et la maintenance des composants GEMÜ.

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Remettre les composants à nouveau opérationnels de manière fiable

Réparations

Réduisez les temps d'arrêt grâce à notre service de réparation. Nous contrôlons immédiatement les composants défectueux soit directement sur votre site ou au centre de service GEMÜ et vous permettons de les remettre en service en toute sécurité.

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