質問と観察と解析。GEMÜ にとって適切なアドバイスを提供するための基本がこれです。

GEMÜ のコンサルタントは世界の 50 以上の国々で直接，お得意様あるいは新規のお客様と一緒に，プラントの仕様を検討します。GEMÜ のさまざまな専門分野で活動するスペシャリストとアプリケーション技術者の支援を受けつつ，専門コンサルタントが個々のニーズに即したソリューションを提案します。

見積り段階ないしオーダーに際してお客様からご質問をいただいた場合は，GEMÜ の営業スタッフだけでなく，対応する専門知識を持った技術スタッフも対応に当たります。

GEMÜ は 50 年以上前から，アプリケーショントレーニングと製品トレーニングを，客様のサイトでも実施してきました。それにより，基礎知識はもちろん，プロセスエンジニアリングの知識もお客様に伝えることができます。GEMÜ のトレーニングシステムは 3 部構成のモジュール式で，受講者が初心者，異業種からの転職者，熟練者のいずれかによって，内容を変更します。