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Fachinformatiker IT-Helpdesk / 1st-Level-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Helpdesk kümmern Sie sich um den 1st-Level-Support und unterstützen Ihre Kollegen im gesamten Unternehmen bei Themen im IT-Bereich. Dazu gehören folgende Aufgaben zu Ihrem Tagesgeschäft:

  • Unterstützung, Betreuung und Beratung der User
  • Identifizieren von Problemen, Störungsannahme und Problemlösung über gängige Support Eingangskanäle (Mail/Ticketsystem/Telefon) im Rahmen des 1st-Level-Supports
  • Analyse und Priorisierung von Störungsmeldungen, sowie Weitergabe an den 2nd-Level-Support
  • Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen
  • Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit des IT-Supports und unterstützen beim Rollout und Pflege von Client Hardware vor Ort
Ihr Profil
  • Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in Bereich der IT Hotline mit.
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse der MS Office-Produkte.
  • Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit und Kontaktfreude zeichnen Sie aus.
  • Sie haben ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein.
  • Gute Kenntnisse im Active Directory Umfeld runden Ihr Profil ab.
Werden Sie Teil der GEMÜ Familie
  • Sie erwartet eine individuelle, intensive und strukturierte Einarbeitung, um unsere Strukturen und Arbeitsabläufe zu verstehen und sich ein persönliches Netzwerk innerhalb der Firma aufzubauen.
  • Bei uns finden Sie eine gerechte Entlohnung, Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte. Aber noch viel wichtiger: ein starker Zusammenhalt, flache Hierarchien und ein vertrautes Miteinander sorgen bei uns für das Familien-Gefühl.
  • Wachsen Sie sowohl persönlich, als auch fachlich in einem dynamischen Familienunternehmen.





Wir wurden ausgezeichnet!

Informationen zur Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie direkt hier über unser Onlineportal hochladen und abgeben können. (Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir ausschließlich Bewerbungsanhänge im PDF-Format.).

Felder, die mit * gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder. Bei allen weiteren Feldern handelt es sich um freiwillige Angaben.

Gerne dürfen Sie sich auch weiterhin per E-Mail unter personal@gemue.de mit Ihren Bewerbungsanhängen in PDF-Format bei uns bewerben.

Details
  • Ort
    74653 Ingelfingen-Criesbach
  • Aufgabengebiet
    IT
  • Anstellungsart
    Festanstellung
Ansprechpartner Ausschreibung
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