Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk / 1st-Level-Support

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Servicedesk fungieren Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere User der IT-Infrastruktur. Hierbei erwartet Sie folgender Verantwortungsbereich:

• Unterstützung, Betreuung und Beratung der User
• Identifizieren von Problemen, Störungsannahme und Problemlösung über gängige Support Eingangskanäle (Mail / Ticketsystem / Telefon) im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Analyse und Priorisierung von Störungsmeldungen, sowie Weitergabe an den 2nd-Level-Support
• Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit des IT-Supports
• Rollout und Pflege von Client Hardware vor Ort

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen idealerweise erste Erfahrungen im Bereich der IT-Hotline mit
• Sie haben ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein sowie gute Kenntnisse im Active Directory Umfeld
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
• Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit und Kontaktfreude zeichnen Sie aus

• Bei uns haben sie den Freiraum, ihre eigenen Ideen kreativ umzusetzen. Gemeinsam gehen wir Richtung digitale Zukunft und stellen uns den Herausforderungen der Industrie 4.0
• Ein persönlicher Pate macht Sie vom ersten Tag an mit Ihrem Job vertraut und ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen, rund um das Unternehmen. So finden Sie sich bei uns schnell zurecht und können Sie von Beginn unsere Unternehmenskultur kennenlernen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie direkt hier über unser Onlineportal hochladen und abgeben können. (Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir ausschließlich Bewerbungsanhänge im PDF-Format.).

Felder, die mit * gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder. Bei allen weiteren Feldern handelt es sich um freiwillige Angaben.

Gerne dürfen Sie sich auch weiterhin per E-Mail unter personal@gemue.de mit Ihren Bewerbungsanhängen in PDF-Format bei uns bewerben.