Ons kwaliteitsbeleid is vastgelegd door onze bedrijfsleiding. GEMÜ verplicht zich sinds 1995 ertoe om het kwaliteitsmanagementsysteem conform DIN EN ISO 9001 en daarnaast sinds 2006 conform EN ISO 13485 in de fabriek (Emmen) in Zwitserland consequent toe te passen en voortdurend te verbeteren. Ons kwaliteitsbeleid bepaalt het kader van onze kwaliteitsdoelen en wordt regelmatig gecontroleerd op zijn doelmatigheid en geschiktheid.

Kwaliteit betekent voor ons niet alleen de kwaliteit van de producten, maar ook de kwaliteit van elke processtap. Ons streven is om alle wensen van onze klanten te begrijpen en om hun passende, kwalitatief hoogwaardige oplossingen te kunnen bieden. Onze producten en oplossingen moeten onze klanten ondersteunen om op de markt succesvol te zijn.

Onze processen hebben tot doel, de verwachtingen van onze klanten overtreffen. Om dit doel te bereiken, worden de processen regelmatig verbeterd. Deze verbeteringen worden door onze medewerkers, door audits en door input van buitenaf geïnitieerd.

De tevredenheid van onze klanten staat centraal in onze bedrijfsvoering en wordt regelmatig door ons gemeten. 

We werken continu aan een verbetering van de productkwaliteit, leveringsbetrouwbaarheid en onze service, om de klanttevredenheid verder te vergroten. Feedback van onze klanten is voor ons een belangrijke input om ons te verbeteren. 

Onze medewerkers zijn het kostbaarste wat we hebben. Ze worden geselecteerd op basis van hun professionele en persoonlijke kwalificaties en continu verder geschoold. We ondersteunen op elk niveau eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

Een ketting is zo sterk als zijn zwakste schakel. Daarom zoeken we sterke leveranciers als partner die onze opvattingen over kwaliteit en milieubewustzijn delen en niet naar snelle winsten streven. Door een intensieve samenwerking met onze leveranciers ondersteunen we deze bij hun ontwikkeling, om hen ook onderdeel te maken van ons streven naar continue verbetering van onze processen.