Kundenzufriedenheit entsteht nicht nur durch eine termintreue Lieferung eines funktionsfähigen Produkts. Sie wird vielmehr durch eine ganze Reihe von Faktoren erzeugt. Angefangen bei der optimalen Sortimentstiefe, über die entsprechende Produktdokumentation, bis hin zu einem ausgefeilten technischen Unterstützung.

In diesem Sinne unterstützt GEMÜ Anlagenbauer und Endkunden dabei, Ventil-, Mess- und Regeltechnik optimal auszulegen und nach Wunsch zu montieren. Stellungsanzeigen, Stellungsrückmelder sowie Stellungs- und Prozessregler können zum Beispiel bereits ab Werk vorinstalliert und auf die Armaturen abgestimmt werden. Auch die Messtechnik ist in der Regel vorinstalliert beziehungsweise initialisiert. Auf Wunsch kann zusätzlich eine Vor-Ort-Installation beziehungsweise eine Inbetriebnahme in der Anlage erfolgen.

Für Mess- und Regeltechnik stehen alle aktuellen Software-Versionen stets auf der Webseite zur Verfügung. Selbstverständlich kann GEMÜ alternativ auch eine Fernwartung vornehmen. Gegebenenfalls führen die Kollegen unserer Servicestützpunkte das Update auch direkt vor Ort durch.

Qualitativ hochwertige Produkte sowie deren Aktualisierung und Optimierung über lange Zeit sind Markenzeichen von GEMÜ. Verschleiß- und Ersatzteile sind deshalb über Jahre vorrätig oder werden durch gleichwertige Komponenten ersetzt. Neben der Bestellung von Ersatzteilen kann optional auch der Aus-, Um- und Einbau der Ventile, Mess- und Regelkomponenten mitbestellt werden.

Um die Leistungsfähigkeit unserer Produkte kennenzulernen und um diese prozesssicher betreiben zu können, stellen wir für unsere Kunden gerne ein individuelles Trainingsprogramm zusammen. Dies umfasst auch ein Modul speziell für Service- und Wartungspersonal sowie eine Fortbildung zum autorisierten Service-Trainer. Kernpunkt dabei ist der sichere Membranwechsel bei Membranventilen.