Des services qui
faciliter le quotidien
Notre équipe support vous aide à atteindre une disponibilité maximale des installations en simplifiant les processus et en créant de la transparence. Vous gagnez ainsi du temps, évitez les perturbations inutiles et pouvez vous concentrer sur l’essentiel.
Nous sommes là pour vous
Vos installations fonctionnent de manière fiable, car maintenance, pièces de rechange et optimisation viennent d’un seul interlocuteur. Vous assurez ainsi performance, planification et rentabilité sur l’ensemble du cycle de vie.
La maintenance, la réparation et les pièces de rechange assurent le fonctionnement continu de vos installations et réduisent les temps d’arrêt de manière mesurable.
Tous les services sont documentés numériquement, de façon traçable et conforme aux exigences d’audit, et sont accessibles à tous les départements concernés.
Une maintenance planifiée prolonge la durée de vie et réduit les coûts induits sur l’ensemble du cycle de vie.
Les screenings et analyses révèlent rapidement les points faibles et permettent des améliorations ciblées en exploitation.
Installation et mise en service
Nous prenons le temps de comprendre votre application et vos exigences. Grâce aux screenings d’installations, aux analyses d’appareils et au conseil technique, nous créons de la transparence et soutenons des décisions éclairées.
Maintenance
Nous associons un service personnalisé sur site, assuré par des techniciens qualifiés, à une documentation numérique de toutes les étapes de maintenance pour en assurer la traçabilité. Une mise en œuvre conforme aux exigences d’audit, axée sur la fiabilité des processus et l’efficacité, garantit l’exploitation, satisfait aux obligations de contrôle et vous aide à garder en permanence une vue d’ensemble sur l’état de vos composants.
Évaluation d’installations
Nous recensons systématiquement sur site vos composants et l’état réel de votre installation, mettons à jour les documentations et identifions les potentiels d’optimisation. Les recommandations de modernisation constituent pour vous une base de planification fiable pour vos décisions d’investissement.
Réparations
Nous analysons les défauts, remettons en état les vannes et contrôlons leur fonctionnement sur site ou dans l’un de nos Service Hubs certifiés. Vous bénéficiez ainsi d’une assurance qualité documentée et d’une durée de vie prolongée de vos composants. Un interlocuteur unique vous accompagne de l’analyse jusqu’à la livraison retour.
Retours et réclamations
Notre processus de réclamation optimisé vous guide, grâce à des formulaires clairs et à un guide pas à pas, vers un traitement rapide et efficace des retours, des erreurs de livraison ou des dommages. Transparent et adapté à vos procédures, il assure un traitement rapide et réduit votre charge interne.
Élimination durable des appareils usagés
Nous assurons la reprise de vos appareils usagés conformément à la loi ElektroG. Grâce au numéro d’enregistrement WEEE propre à chaque pays, nous pouvons la documenter de manière transparente, la réaliser de façon durable et réduire au minimum la charge pour vos processus internes.
PSIRT
Notre Product Security Incident Response Team (PSIRT) reçoit les signalements de vulnérabilités potentielles, les évalue de manière professionnelle et coordonne les mesures. Nous protégeons ainsi durablement les produits GEMÜ et votre installation.
