Notre politique de qualité a été définie par notre direction. GEMÜ s'est engagé en 1995 à utiliser systématiquement et à améliorer continuellement son système de gestion qualité selon la norme DIN EN ISO 9001 dans ses usines de production suisses. Depuis 2006, nous tenons le même engagement, mais selon la norme EN ISO 13485. Notre politique de qualité fixe le cadre de nos objectifs qualitatifs et nous en contrôlons régulièrement l'efficacité et la pertinence.

À nos yeux, la qualité ne se limite pas aux produits. Elle englobe chaque étape des processus. Notre ambition est de comprendre toutes les exigences de nos clients afin de pouvoir leur offrir des solutions adaptées et de haute qualité. Nos produits tout comme nos solutions visent à contribuer au succès de nos clients sur le marché.

Nos processus ont pour objectif de dépasser les attentes de nos clients. Pour parvenir à cet objectif, nous améliorons régulièrement nos processus. Ces améliorations résultent d'initiatives de nos collaborateurs, d'audits ou encore d'apports externes.

La satisfaction de notre clientèle est un critère de réussite crucial pour notre entreprise et nous la mesurons régulièrement. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer la qualité de nos produits, la fiabilité de nos livraisons ainsi que notre service après-vente, afin de renforcer toujours plus la satisfaction de notre clientèle. Les retours d'information de nos clients constituent à nos yeux un apport essentiel dans notre démarche d'amélioration.

Nos collaborateurs sont notre bien le plus précieux. Sélectionnés sur la base de leurs qualifications professionnelles et personnelles, ils bénéficient constamment de mesures de formation continue. Nous assurons la promotion de l'initiative personnelle et de la responsabilité à chaque échelon hiérarchique.

La force d'une chaîne dépend de son maillon le plus faible. C'est pourquoi nous choisissons comme partenaires de solides fournisseurs qui partagent notre conception de la qualité et notre conscience écologique, et qui ne recherchent pas une maximisation du profit à court terme. Grâce à une prise en charge intensive de nos fournisseurs, nous contribuons à leur développement afin de les associer eux aussi à notre démarche d'amélioration continue des processus.