品質ポリシー

品質ポリシー

弊社の品質ポリシーは経営陣により定められたものです。GEMÜ は スイスのエメン市にある生産工場において, DIN EN ISO 9001 (1995 ~),並びに EN ISO 13485 ( 2006 年~)に準拠した,厳しい品質管理システムを履行しており,さらに継続的に改善を行っています。弊社の品質ポリシーは品質目標の大枠を定めるもので,目的に対する妥当性を定期的に検証しています。

私たちにとって品質とは単に製品の品質だけではなく,個々のプロセスステップの品質を意味します。私たちに求められているのは,お客様への適切で高品質なソリューションの提供を可能にするために,お客様のすべてのご要望を理解することです。弊社の製品とソリューションは,お客様の市場における成功をサポートします。

プロセス & 改善:

弊社のプロセスはお客様の期待に応えることを目標としています。この目標を達成するために,プロセスは持続的に改善されています。この改善は,弊社の社員,審査機関,その他外部からの声に従って推進されます。

顧客満足度:

お客様の満足度は私たちにとって最大の関心事であり,私たちは定期的に顧客満足度を測定しています。

顧客満足度をさらに高めるために,私たちは常に製品品質,納品に関する信頼性およびサービスの向上を目指して尽力しています。お客様からのフィードバックは,私たちがより良いサービスを提供するための重要なファクターです。

従業員:

従業員は私たちのかけがえのない財産です。従業員はその専門的および個人的能力に基づき選ばれた人たちで,継続的にそのスキルを高めていきます。どの職責に対しても自発的な行動と責任を促して参ります。

サプライヤー:

私たちは,パートナーとして製品品質と環境に関する考え方を共有でき,経営について長期的視座をもつ強力なサプライヤーと協力関係を築いています。

サプライヤーと緊密に連携し,互いの発展に寄与しながら,ともに継続的な改善を進めています。