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Politica della qualità

La nostra politica della qualità è stata decisa dalla direzione aziendale. Dal 1995 GEMÜ s'impegna ad applicare coerentemente e a migliorare costantemente il sistema di gestione della qualità secondo lo standard DIN EN ISO 9001 e, dal 2006, il DIN EN ISO 13485 nel proprio stabilimento di produzione a Emmen, in Svizzera. Tale politica fissa i paletti per il raggiungimento di obiettivi di qualità ed è soggetta a regolari controlli per verificarne funzionalità e fattibilità.

Per noi la qualità non riguarda solo i prodotti, ma ogni singolo passaggio operativo. Noi ci impegniamo a comprendere le esigenze dei nostri clienti per poter offrire loro soluzioni adatte e di qualità. I nostri prodotti e soluzioni devono aiutare i clienti ad avere successo sul mercato.

Processi & miglioramento:

I nostri processi puntano a soddisfare le attese dei nostri clienti. A tal fine è nostro interesse migliorare costantemente i processi con l'aiuto dei nostri collaboratori e attraverso audit o input esterni.

Soddisfazione del cliente:

È nostro fondamentale interesse garantire la soddisfazione dei nostri clienti perciò ci impegniamo a misurarla regolarmente. Lavoriamo costantemente per migliorare la qualità dei prodotti, rendere la consegna più affidabile e potenziare la nostra assistenza per rendere i clienti ancora più soddisfatti. Le segnalazioni dei clienti sono input importanti che ci spingono a migliorare.

Collaboratori:

I nostri collaboratori rappresentano per noi un bene prezioso. Essi vengono selezionati sulla base delle esperienze personali e professionali e usufruiscono di una formazione continua. Noi stimoliamo l'iniziativa personale e la responsabilità a qualsiasi livello.

Fornitori:

Una catena è forte solo quanto l'anello più debole. Ecco perché siamo alla continua ricerca di fornitori partner forti che condividano la nostra idea di qualità e di coscienza ambientale, senza puntare al massimo guadagno immediato. Ci prendiamo cura dei nostri fornitori supportandoli nella loro crescita, in modo da renderli partecipi del nostro processo di miglioramento continuo.