Gerne können Sie uns nach Absprache Artikel auch zurücksenden. Um unsere Mitarbeiter zu schützen und ein umweltgerechtes Handling der Produkte zu ermöglichen, brauchen wir dafür von Ihnen eine so genannte Rücksendeerklärung.

• Füllen Sie dazu das Formular zur Erstellung einer Rücksendeerklärung vollständig aus und senden Sie es uns bitte per E-Mail zu. Sollte die Funktion an Ihrem PC deaktiviert sein, senden Sie das Formular an vertriebsag(at)gemue.ch. Bitte füllen Sie dieses Formular auch dann aus, wenn der Artikel / die Artikel nicht verbaut waren!

• Unsere Mitarbeiter vergeben dann eine Nummer und erzeugen die Rücksendeerklärung.

• Drucken Sie diese Erklärung aus, unterschreiben Sie sie und bringen Sie sie außen an der Verpackung an.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter Pakete nur aufmachen werden, wenn die Erklärung außen angebracht ist!

Sie können uns selbstverständlich auch jederzeit telefonisch kontaktieren. Halten Sie für das Gespräch bitte Folgendes bereit:

• Zum Produkt selbst

Artikelnummer, Fertigungs-ID (Rückmeldenummer; Ziffer der letzten Zeile des Typenschildes), Menge, Einbaudatum

• Zum Prozess

Betriebsdruck, Steuerdruck, Schaltwechsel (Zyklen pro Stunde), Betriebstemperatur, Medium/Konzentration (%)

Bitte denken Sie hier daran, uns die min. und max. Werte aller Anwendungen zu nennen, also auch Werte und Medien aus Nebenprozessen wie der Reinigung oder Sterilisierung.

Letzteres entfällt nur dann, wenn Sie das Produkt / die Produkte nicht verbaut hatten. Für alles andere (Wartung, Reklamation etc.) benötigen unsere Mitarbeiter diese Informationen.

Im Rahmen unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ist es außerdem möglich, dass unsere Mitarbeiter Sie kontaktieren, um weitere Details zu erfragen. Bitte unterstützen Sie sie dabei, unsere Produkte für Ihre Anwendungen zu optimieren.