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Resi

Il nostro Servizio Assistenza è a sua disposizione

Previo accordo è anche possibile restituirci gli articoli. Per tutelare i nostri collaboratori e consentire una gestione ecocompatibile dei prodotti è necessario che ci invii una dichiarazione di reso.

  • A tal fine la preghiamo di compilare in tutte le sue parti il modulo per presentare una dichiarazione di reso e di inviarcelo via E-mail. Qualora sul suo PC fosse disattivata la funzione, spedisca il modulo all'indirizzo e-mail vertriebsag(at)gemue.ch. Proceda alla compilazione del modulo anche nel caso in cui l'/gli articolo/i non fosse/ro assemblato/i.
  • I nostri collaboratori le forniranno un numero e elaboreranno la dichiarazione di reso.
  • Stampi la dichiarazione, la firmi e la accluda al prodotto, applicandola esternamente alla confezione.

Sappia che i nostri collaboratori apriranno solo i pacchi sui quali è applicata la dichiarazione!

Naturalmente può anche contattarci telefonicamente in qualunque momento. In caso di telefonata tenga pronto quanto segue:

  • Per il prodotto

Codice articolo, ID di produzione (numero della conferma; la cifra dell'ultima riga sulla targhetta identificativa), quantità, data di installazione

  • Per il processo

Pressione di esercizio, pressione di comando, commutazione (cicli all'ora), temperatura di esercizio, fluido/concentrazione (%).
Le chiediamo di indicare sia i valori min. che quelli max. di tutte le applicazioni, quindi anche i valori e i fluidi di processi secondari, quali pulizia o sterilizzazione.

Non indicare questi ultimi solo se il/i prodotto/i non è/sono stato/i installato/i. Per tutti il resto (manutenzione, reclami, ecc.) i nostri collaboratori hanno bisogno delle suddette informazioni.

Nell'ottica di miglioramento continuo è inoltre possibile che i nostri collaboratori la contattino per avere ulteriori dettagli. La preghiamo di collaborare con noi per ottimizzare i nostri prodotti per le vostre applicazioni.