La satisfacción del cliente no solo se basa en la entrega puntual de un producto apto para su funcionamiento, sino que más bien depende de una serie de factores: desde ofrecer una variedad óptima de productos hasta un soporte técnico exigente, pasando por la correspondiente documentación del producto.

En este sentido, GEMÜ ayuda a los instaladores y a los usuarios finales a diseñar de manera óptima y a montar válvulas y sistemas de medición y control según sus necesidades. Los indicadores de posición, los indicadores eléctricos de posición, así como los posicionadores y controladores de proceso pueden, por ejemplo, venir preinstalados de fábrica y así ajustarse con precisión a las válvulas. También los sistemas de medición se encuentran, por regla general, preinstalados o inicializados. Previa consulta, también se puede llevar a cabo un montaje in situ o una puesta en marcha en la instalación.

Para los sistemas de medición y regulación se encuentran disponibles de forma permanente en la página web todas las versiones de software actuales. Naturalmente, GEMÜ también puede realizar un mantenimiento remoto. En caso necesario, los compañeros de nuestros centros de asistencia técnica realizarán la actualización también in situ.

GEMÜ es conocido por sus productos de alta calidad, los cuales se van actualizando y optimizando una y otra vez durante un largo periodo de tiempo. Por ese motivo, las piezas de desgaste y de recambio se encuentran disponibles durante años o son sustituidas por componentes equivalentes. Además de pedir piezas de recambio, los clientes también tienen la opción de solicitar el desmontaje, la modificación y el montaje de las válvulas y de los componentes de medición y regulación.

Estamos encantados de ofrecer a nuestros clientes un programa de formación personalizado para ayudarles a familiarizarse con la capacidad de funcionamiento de nuestros productos y a manejarlos de un modo fiable para el proceso. Esta formación incluye también un módulo especialmente diseñado para el personal de servicio y de mantenimiento, así como formación avanzada para convertirse en instructor autorizado de servicio. El punto esencial es el cambio de diafragma seguro en las válvulas de diafragma.