お客様の満足は，良い製品を期日どおりに納めるだけで得られるものではありません。それは様々な要因のすべてから生まれるものです。すなわち，最適な品揃え，適切な製品資料，丁寧な技術サポートなどです。

この意味において，GEMÜ はバルブ，計測器および制御システムの最適設計とニーズに応じた組付けによって，プラントエンジニア，エンドユーザーを支援しています。たとえばポジションインジケーター，リミットスイッチ，ポジショナーとプロセスコントローラーなどを工場出荷前に組み付け，装置に適合するように調整しておくことが可能です。計測システムも通常は予め組付けあるいは初期化されています。またご要望に応じて現場設置や装置の試運転も行います。

計測器および制御システムに関しては，常に最新のソフトウェアバージョンがウェブページからダウンロードできます。もちろん GEMÜ によるリモートメンテナンスの利用も可能です。場合によっては当社サービス拠点のスタッフが直接現場でアップデートを行います。

高品質の製品と，長期間にわたるそのアップデート・最適化が GEMÜ ブランドの特徴です。そのため消耗品やスペアパーツは長期間にわたって在庫し，または同等品で代替します。スペアパーツの注文のほか，バルブや計測・制御コンポーネントの取外し・交換・組付けをオプションで併せて依頼することもできます。

お客様に製品の性能と安全な操作方法を知っていただくため，GEMÜ は個別のトレーニングプログラムを用意しています。研修プログラムには保守点検作業に絞ったコースや，サービストレーナーの資格を得るための上級コースもあります。そこで最も重要な点は，ダイアフラムバルブの安全な交換方法です。